Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations.

1. Collecte des Données Personnelles

mediazandulio collecte vos données personnelles de manière transparente et responsable. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de planification de retraite et améliorer votre expérience utilisateur.

Types de données collectées :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données financières : revenus, objectifs de retraite, situation patrimoniale
Informations techniques : adresse IP, données de navigation, préférences utilisateur
Données de communication : historique des échanges, préférences de contact

Ces informations sont collectées lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, ou lors de vos interactions avec notre équipe. Nous utilisons des méthodes de collecte sécurisées et conformes aux réglementations en vigueur.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification de retraite et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non autorisées et ne les vendons jamais à des tiers.

Finalités d'utilisation :

Fourniture de conseils personnalisés en planification de retraite
Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
Communication concernant votre compte et nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme

3. Partage et Transmission des Données

mediazandulio s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Cas de partage autorisés :

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support)
Partenaires financiers agréés pour la mise en œuvre de solutions de retraite
Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire
Organismes de contrôle et de supervision financière

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

4. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS, AES-256)
Authentification multi-facteurs pour les accès sensibles
Contrôles d'accès stricts et principes de moindre privilège
Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Nos systèmes sont régulièrement audités par des experts en sécurité informatique et nous respectons les standards internationaux de protection des données.

5. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

Durées de conservation :

Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données financières : 10 ans après la fin de la relation client (obligation légale)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données techniques : 13 mois maximum (cookies et traceurs)

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données dans le cadre de l'exercice de vos droits.

6. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits importants sur vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Droits dont vous disposez :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment

Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vérifions votre identité avant de donner suite à votre demande pour garantir la sécurité de vos données.

7. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées.

Garanties mises en place :

Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
Codes de conduite et mécanismes de certification
Règles d'entreprise contraignantes (BCR)

Nous nous assurons que tous nos partenaires internationaux respectent les mêmes standards de protection des données que ceux appliqués en Europe.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation de ces technologies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
Cookies de ciblage : personnalisation du contenu

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre centre de préférences cookies.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

10. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nous ou directement auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Autorité de contrôle en France :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec diligence et à collaborer de manière constructive avec les autorités de contrôle pour résoudre tout différend.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

mediazandulio

1 Rue du Puits de la Garenne, 42000 Saint-Étienne, France

Téléphone : +33 6 70 00 55 95

E-mail : info@mediazandulio.com